系，是否合逻辑，当客户满意率上升一百分点时，酒店上升少百分;当户满意率下降一百分点时，酒店又如何变化?具体操作，需要关注两题：，酒店的信息平台能否给予强有力的?如果不能，先要做的是提升酒店的信平台，使之具备大规模的数采集能力和分析能力二，“亚洲国产77777”顾酒店的认知程度，是酒店的无形资产打造品牌是酒店创收的必经之，更提高酒店核心竞争力的必之举酒店的品牌代表了顾客这家酒店的认知程度，更酒店的一种无形资产无论是酒店产品、文化还后期顾回访，都决定了品牌的影响力。打造品牌是酒店创收的必经之，更提高酒店核

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;20、酒店采用智能化设施和信管理系统，以优化服务提供，提高服务效;21、酒店服务人员仪表仪容精神状态良;正确佩戴工作名牌;无聊天串岗现;遇时，能够微笑问候并让道;22、服务人员熟知酒店服务信，能熟练应答宾问;23、服务人员为举、服务优雅到位，有适合服。

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要经过两阶：阶是要决定样的故事，这一阶师以参与，也可以不参与。所谓故事就讲文化的故事，在苏州跟大家苏州的故事，在北京讲北的故事，在贵州贵州的故事。所以我整个文化创意团队要索的是要什么样的故事，这取决于酒店在地点原来曾经发生的故事，包人文

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